Algemene voorwaarden
Roos Ballondecoraties
Artikel 1 - Algemeen
1.1 - Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke overeenkomst op afstand en bestellingen die via de webwinkel of in de winkel van de verkoper zijn geplaatst door consumenten of bedrijven.
1.2 - Algemene voorwaarden van contractspartijen worden niet aanvaard en zijn niet van toepassing tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
1.3 - Deze algemene voorwaarden gelden ook voor bedrijven in toekomstige commerciële relaties behoudens de noodzaak een formele voorafgaande verklaring daarvan te doen. Tenzij het tegendeel uitdrukkelijk door de verkoper is goedgekeurd, kan de contractuele geldigheid van tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden die door een ondernemen worden gebruikt niet accepteren.
Artikel 2 - Bedrijfsgegevens/ Identiteit
Roos Ballondecoraties is allereerst een winkel, welke ook via de website verkoopt, en zich richt op ballondecoraties en ballon gerelateerde artikelen.
Roos Ballondecoraties
Venestraat 65
2266 AX Leidschendam (NL)
Tel: +31 6 11395692 tijdens openingstijden bereikbaar. Mail: info@roosfeestartikelen.nl.
KvK nummer: 56815409
Btw identificatienummer: NL002039653B58
Bestuurder: Marja Thoma
Artikel 3 - Aanbiedingen en overeenkomsten
3.1 - De koopovereenkomst op afstand die door de consument of bedrijf wordt aangegaan komt tot stand met Roos Ballondecoraties
3.2 - Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend of -indien een termijn is gesteld- slechts bindend voor de genoemde termijn.
3.3 - Overeenkomsten betreffend de levering van goederen en/of diensten worden pas van kracht na schriftelijke of mondelinge bevestiging door de verkoper.
3.4 - De inhoud van de door de verkoper verzonden schriftelijke, of mondeling overeengekomen bevestiging is bindend voor onze wederpartij, tenzij binnen acht dagen na verzending de juistheid daarvan schriftelijk of mondeling wordt betwist.
3.5 - Door de presentatie van de artikelen in de webwinkel van de verkoper doet de verkoper een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot deze artikelen. U kunt de producten vrijblijvend in het winkelmandje leggen en vóór het plaatsen van uw bindende bestelling ten aller tijde corrigeren door gebruikmaking van de in het bestelproces aangeboden en toegelichte correctiemogelijkheden.
3.6 - De overeenkomst komt tot stand door het aanklikken van de bestelknop.
3.7 - Het aanklikken van de bestelknop houdt een aanvaarding in van het aanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.
3.8 – Roos Ballondecoraties stuurt bij ontvangst van de bestelling een automatische bestelbevestiging via het door de koper aangegeven e-mailadres.
3.9 - De consument heeft de mogelijkheid de geplaatste bestelling te annuleren met in achtneming van onderstaande;
3.10 – Tot 1 week voor de leveringsdatum, kan de bestelling worden geannuleerd.
3.11 - De consument dient een annulering schriftelijk of mondeling bij de verkoper kenbaar te maken via info@roosfeestartikelen.nl
3.12 -Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de verkoper niet. De koopovereenkomst kan in dit geval eenzijdig worden geannuleerd.
3.13 - Het ontbinden binnen een week voor de leveringsdatum is mogelijk, maar wij rekenen dan annuleringskosten van tenminste 35% van de verkoopprijs
Artikel 4 - Prijzen
4.1 - De weergegeven prijzen zijn inclusief BTW.
4.3 - In het geval van een onjuiste prijsstelling van de in de webwinkel aangeboden goederen heeft Roos Ballondecoraties het recht de overeenkomst te ontbinden, ongeacht eventuele bestaande wettelijke rechten van ontbinding. Deze ontbinding zal door Roos Ballondecoraties worden verklaard onmiddellijk nadat Roos Ballondecoraties kennis heeft gekregen van deze reden tot ontbinding.
Artikel 5 - Levering, levertijd en garantie
5.1 – Bezorgkosten worden altijd bepaald door plek van levering. Deze staan niet op de website.
5.2- Eventuele verzendkosten worden bij het afrekenen afzonderlijk weergegeven.
5.3 - Voor consument; als goederen worden geleverd met zichtbare transportschade dient de verkoper deze schade indien mogelijk onmiddellijk en indien mogelijk te repareren.
5.4 - Voor ondernemers; het risico van de onbedoelde teloorgang en onbedoelde verslechtering van de decoraties gaat over op de ontvanger zodra de zending is overgedragen aan de koper.
5.5 - De door de verkoper aangegeven levertijden dienen als indicatie.
5.6 - Wanneer de levering in gedeelten moet plaatsvinden zal elke levering als een afzonderlijke levering worden beschouwd met alle rechtsgevolgen daarvan.
5.7 - Gevallen van overmacht in het bijzonder beslagleggingen van iedere soort en om welke reden dan ook, storingen in het bedrijf en/of bij de aflevering, gebrek aan brandstof, als ook alle andere onvoorziene gebeurtenissen in verkopers magazijn, bij de firma’s waar de verkoper zijn goederen of grondstoffen betrekt -en bij de spoorwegen, elk ander transportbelemmering of- vertraging alsmede het niet leveren van de goederen door onze leveranciers, arbeidsstakingen en uitsluitingen, uit- en invoerverboden en/of in voerbeperkingen, brand of ongevallen, mobilisatie, oorlog, onlusten of dwingende wetsbepalingen geven de verkoper het recht zijn leveringsverplichtingen geheel of gedeeltelijk definitief of tijdelijk te annuleren of later uit te voeren en verlengen in geval van afname in gedeelten, de afnametermijn met de tijd der storing.
5.14 - Afbeeldingen en specificatie zijn ter indicatie. Alle producten zijn met de handgemaakt en kunnen iets afwijken. Vaak in opdracht gemaakt en is niet retour baar, tenzij er anders is overlegd met de verkoper, maar het kan geen aanleiding zijn dat de koper een claim kan in dienen in welke vorm dan ook.
Artikel 6 - Verlengd eigendomsvoorbehoud
6.1 - De door de verkoper geleverde goederen blijven diens eigendom totdat de koper/ afnemer heeft voldaan aan alle vorderingen die de verkoper op de afnemer mochten hebben uit welke hoofde dan ook met inbegrip van eventuele rente en kosten.
6.2 - Zolang de verkoper eigenaar is van de goederen is de afnemer onbevoegd de goederen aan derden te verpanden of de eigendom daarvan over te dragen dan overeenkomstig zijn normale bedrijf of de normale bestemming van de goederen.
6.3 - Indien en voor het geval de afnemer niet of niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet wordt de verkoper onherroepelijk gemachtigd zonder ingebrekestelling of rechtelijke tussenkomst het geleverde terug te nemen of te annuleren.
6.4 - Van volledige betaling als bedoeld in lid 1 kan slechts sprake zijn indien het verschuldigde bedrag compleet door de verkoper is ontvangen. Afgifte van wissels of ander handelspapier, debitering in rekening-courant of anderszins kan mitsdien niet als betaling worden beschouwd.
Artikel 7 - Betaling
7.1 - Betalingen dienen te geschieden door middel van een van onderstaande betaalmogelijkheden:
7.1A - Pin
7.1B - Vooruitbetaling per bank
7.1C - Betaalverzoek
7.1D - Contant in de winkel (Niet aan de deur)
7.2 – Betaling dient altijd te zijn voldaan voor levering.
7.3 - Indien de koper niet tijdig betaalt en voorst indien hij instaat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn bedrijf verkoopt of liquideert óf indien beslag wordt gelegd op een of meer van zijn goederen kan de verkoper de leveringsplicht opschorten of de overeenkomst voor het nog niet geleverde deel door een eenvoudige mededeling annuleren onverminderd het recht op nakoming of schadevergoeding.
7.4 - De verkoper behoudt het recht om gedurende de loop van de overeenkomst zekerheid voor de betaling te verlangen en als deze niet te genoegen wordt verschaft de levering op te schorten totdat de zekerheid is verstrekt.
Artikel 8 - Klachten/ reclamatieregeling
8.1 - Klachten wegens onvolledige levering wegens kennelijke gebreken aan goederen moeten door de koper onverwijld doch uiterlijk binnen acht dagen na ontvangst der goederen schriftelijk aan de verkoper worden medegedeeld.
8.2 - Bij gebreke waarvan klachten niet meer in behandeling kunnen worden genomen kunnen garantieverplichtingen ten aanzien van die gebreken vervallen.
8.3 - Het reclamatierecht vervalt zodra de goederen verdere bewerking, montage of inbouw hebben ondergaan, dan wel ondeugdelijk zijn opgeslagen.
8.4 - Indien reclamaties niet in overeenstemming met het onder bovenstaand lid 1 vermelde worden ingediend, de verkoper niet in staat wordt gesteld om het materiaal m.b.t. tot de klacht/ reclamatie te onderzoeken vervalt elk recht uit hoofde van reclamatie en/ of garantie.
8.5 - Een reclamatie geeft de koper geen recht de ontvangst of betaling der goederen te weigeren dan wel uit te stellen
8.6 - Elk recht van reclameren vervalt 1 maand na ontvangst van de goederen.
8.7 - Een koper die enige verplichtingen uit de overeenkomst gesloten met de verkoper niet nakomt verwerpt het recht tot reclameren.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
9.1 - Indien de door de verkoper geleverde goederen gebrekkig of ondeugdelijk zijn zullen deze naar verkopers keuze overgaan tot vervanging of betaling van een schadevergoeding tot ten hoogste de factuurwaarde van de betreffende goederen indien en voor zover de verkopers leveranciers daartoe jegens de verkoper bereid en in staat blijkt te zijn.
9.2 - Indien de door de verkoper geleverde goederen een gebrek mochten vertonen is de verkoper tevens aansprakelijk voor de schade welke de koper als gevolg hiervan mocht lijden, tenzij:
9.2A - Het artikel niet door de verkoper in het verkeer is gebracht.
9.2B - Het gelet op de omstandigheden aannemelijk is dat het gebrek welke de schade heeft veroorzaakt niet bestond op het tijdstip waarop het product in het verkeer is gebracht door de verkoper dan wel dat het gebrek later is ontstaan.
9.2C - Het artikel niet voor de verkoop noch voor enig andere vorm van verspreiding met een economisch doel door de verkoper is vervaardigd, noch is vervaardigd of verspreid in het kader van de uitoefening van verkopers beroep of bedrijf.
9.2D - Het gebrek een gevolg is van het feit dat het artikel in overeenstemming is met dwingende overheidsvoorschriften.
9.2E - Het op grond van de stand van de wetenschappelijke en technische kennis op het tijdstip waarom de verkoper het artikel in het verkeer bracht onmogelijk was het bestaan van dat gebrek te ontdekken.
9.3 - Ten aanzien van de schade welke een koper mocht lijden ten gevolge van een gebrek in een door de verkoper verkocht artikel welk niet te wijten is aan de verkopers schuld doch een gevolg is van een gebrek in -door leveranciers of fabrikant betrokken grondstoffen en/ of onderdelen welke in de door de verkoper geleverde goederen zijn verwerkt en waaraan de gebreke in feite kleven is de verkoper enkel aansprakelijk voor de schade welke een koper ten gevolge daarvan mocht lijden, voor zover de fabrikant of leverancier door verkoper aansprakelijk kan worden gesteld en deze fabrikant of leverancier op zijn beurt daadwerkelijk tot vergoeding van de geleden schade aan de verkoper overgaat.
9.4 - De verkopers aansprakelijkheid zoals omschreven in de vorige leden wordt verminderd of opgeheven rekening houdend met alle omstandigheden indien de schade is veroorzaakt zowel door een gebrek in een artikel als door de schuld van de koper of een persoon voor wie de koper aansprakelijk is.
9.5 - De aansprakelijkheid zoals omschreven in lid 2 van artikel 8 bestaat enkel voor:
9.5A - Schade door dood of lichamelijk letsel
9.6 - De verkoper is voor het overige in het geheel niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door de koper geleden als gevolg van een gesprek in de nakoming van de verkopers verplichtingen. De koper vrijwaart de verkoper voor elke aansprakelijkheid tegenover derden.
9.7 - De koper dient deugdelijk en uitdrukkelijk bewijs te leveren van de schade/ het gebrek, de oorzaak en het verband tussen het gebrek en de schade.
9.9 – De verkoper is niet aansprakelijk voor letsel of schade dat is ontstaan door onjuist gebruik van het product. Producten van verkoper zijn niet geschikt voor consumptie.
Artikel 10 - Geschillen
10.1 – Alle rechtsverhouding worden uitsluitend beheert door het Nederlands recht.
10.2 - Alle geschillen, ook die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd zullen worden beslecht door de gewone rechter.
10.3 - De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan die te vinden zijn via https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.
10.4 - Voor bedrijven; alle geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met een aanbieding of verbintenis waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn of over de voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering worden beslist door de absoluut bevoegde rechter in het arrondissement van onze maatschappelijke zetel.
Artikel 11 - Herroepingsrecht
11.1 - Het herroepingsrecht is enkel van toepassing voor particuliere consumenten daar het onderdeel is van de consumentenwetgeving.
11.2 - Aankopen met intentie tot gebruik voor zakelijke doeleinden zijn van het herroepingsrecht uitgesloten.
11.3 - De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het bestelde zonder opgave van redenen gebruik te maken van het herroepingsrecht om de bestelling te annuleren. Dit geldt niet voor ballondecoraties.
11.4 - De consument dient de retourzending binnen 14 dagen te verzenden nadat de herroeping bij de verkoper kenbaar is gemaakt. Bij een artikel dat bestaat uit verschillende onderdelen geldt de dag waarop het laatste onderdeel is ontvangen. Dit geldt niet voor ballondecoraties.
11.5 - De verzendkosten voor een retourzending zijn bij een herroeping op kosten van de koper/ verzender.
11.6 - Bij beschadigingen heeft Roos Ballondecoraties/ de verkoper het recht kosten in rekening te brengen ter hoogte van minimaal 30% van het aankoopbedrag van het artikel excl. Btw.
11.7 – Roos Ballondecoraties/ de verkoper vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde artikel onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping kenbaar heeft gemaakt.
11.8 - Tenzij de verkoper aanbied het artikel zelf op te halen mag deze wachten met het terugbetalen tot de retourzending is ontvangen of de consument aantoont dat het artikel is teruggestuurd naar gelang welk tijdstip eerder valt.
11.9 - De terugbetaling door de verkoper zal worden voldaan volgens hetzelfde betaalmiddel welke door de consument is gebruikt bij de aankoop van het artikel tenzij een andere overeenstemming is getroffen. De terugbetaling is kosteloos voor de consument
11.10 - Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de consument de verkoper [Roos Ballondecoraties, Venestraat 65, 2266 AX Leidschendam (NL), info@roosfeestartikelen.nl, +31 6 11395692 (Klantenservice) alleen tijdens openingstijden bereikbaar het liefst via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen, maar is dit niet verplicht (zie lid3), de beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Artikel 12 – Eigendom en Copyright
12.1 – Alle foto’s en afbeeldingen die worden gebruikt door Roos Ballondecoraties zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van Roos Ballondecoraties mogen de foto’s, afbeeldingen en tekst niet worden gereproduceerd en in het openbaar worden gebruikt.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
13.1- Roos Ballondecoraties, Verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de op de website gepubliceerde “privacy statement”
Artikel 14 – Frames en retourbeleid
14.1 - Alle frames dienen, zoals afgesproken, binnen een week compleet en onbeschadigd te worden geretourneerd, dan wel opgehaald, tenzij anders afgesproken.
14.2 – De frames moeten compleet en onbeschadigd worden teruggebracht, dus inclusief cupjes en/of voeten.
14.3 – Bij niet op tijd of compleet inleveren, betaald u de volledige kosten voor het frame. De borg dekt niet de kosten van de frames, en de frames blijven altijd eigendom van Roos Ballondecoraties.
Artikel 15 – Slot
15.1- Er kunnen vertalingen van deze algemene voorwaarden beschikbaar zijn. Maar in dat geval is de inhoud van het Nederlandse versie leidend.
15.2 - Heb u opmerkingen of tips? Stuur een e-mail info@roosfeestartikelen.nl
Dan nemen we graag contact met u op.
15.3 -Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt en zijn van kracht geworden op 6-8-2025